Daviora · À votre service
Retours et garanties
Votre droit de rétractation
Le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la réception du bien pour notifier sa rétractation, puis de quatorze jours pour retourner le bien. Le formulaire figure dans les CGV ; une déclaration non ambiguë est également recevable.
Organiser votre retour
Adressez votre demande à contact@daviora.store avec votre référence de commande. Demandez les instructions et l’adresse logistique avant tout envoi. Conservez la preuve d’expédition.
Remboursement
Le remboursement dû comprend le prix des biens et les frais de livraison standard initiaux. Il intervient dans le délai légal de quatorze jours après notification et peut être différé jusqu’à réception du bien ou preuve de son expédition. Le moyen de paiement initial est utilisé sauf accord exprès sans frais supplémentaires.
Produit défectueux ou non conforme
La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la délivrance dans les conditions légales. La garantie des vices cachés s’applique également. Ces droits sont distincts de la rétractation.
Nous contacter
Pour signaler un défaut, indiquez la référence de commande et une description du problème. Des photos peuvent aider à son identification, sans limiter vos droits légaux.